Chapitre 1. Prise en main

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Guide de référence Guide de référence Chapitre 1. Prise en main Le processus d'enquête Le processus d'enquête comporte 5 étapes toutes prises en charge par le logiciel : Conception des formulaires Cette
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Guide de référence Guide de référence Chapitre 1. Prise en main Le processus d'enquête Le processus d'enquête comporte 5 étapes toutes prises en charge par le logiciel : Conception des formulaires Cette étape consiste à concevoir les différentes pages de l'enquête, à les relier entre elles par l'intermédiaire de boutons Page précédente et Page suivante. La dernière page d'une enquête doit contenir un bouton Fermer et enregistrer les réponses qui permet aux participants à l'enquête de valider l'ensemble des réponses. La logique d'enchaînement des pages peut être conditionnée à l'aide de branchements logiques. Les branchements logiques permettent d'aiguiller les participants à l'enquête vers telle ou telle page selon une réponse fournie à une question ou la valeur d'un champ du carnet d'adresses. Voir Chapitre 2, Conception des formulaires Test et publication Cette étape consiste à valider la cohérence de l'enquête au niveau de l'enchaînement de ses pages puis à publier l'enquête sur le serveur. La publication est l'opération qui rend disponible l'enquête pour une diffusion sous forme de page html. Voir Chapitre 3, Test et publication Invitations et relances Une fois l'enquête publiée il faut prévenir les participants que l'enquête est disponible et les inviter à répondre. Cette action est effectuée lors de campagnes pouvant être de différentes natures (Nominative, Semi-Anonyme, Anonyme, Web). Dans le cadre des campagnes Nominatives, Semi-Anonymes et Anonymes, les participants à l'enquête sont invités à répondre par l'intermédiaire d'un d'invitation comportant un lien vers l'enquête publiée. Le carnet d'adresses de l'application permet de stocker l'adresse des participants et des informations personnalisées (nom, département, CSP, localisation géographique, etc.). Dans le cadre des campagnes Web, l'accès aux formulaires se fait par l'intermédiaire d'une URL. Cette URL doit alors être communiquée aux participants par l'intermédiaire d'un site Internet/Intranet ou d'un ing. À la création, les campagnes sont ouvertes c'est-à-dire accessibles aux participants pour l'enregistrement des réponses. Vous pouvez momentanément ou définitivement empêcher l'accès aux campagnes et l'enregistrement de nouvelles réponses en clôturant les campagnes en cours. Voir Chapitre 4, Invitations et relances Suivi et analyse des réponses Les réponses collectées sont visibles en temps réel. Cette étape consiste à visualiser et interpréter les réponses de façon individuelle et/ou établir des tableaux et graphiques de synthèse pour chacune des questions posées. Une fonction de filtre permet de segmenter la population interrogée suivant différents critères (réponses fournies, valeurs des champ du carnet d'adresses, campagne, date de réponse, etc.) et d'établir des données de synthèse sur les différents segments ainsi définis. Pour des besoins d'analyses spécifiques, le logiciel permet d'exporter les données par : un simple copier/coller vers Excel 1 Prise en main Le biais de fichiers au format texte, CSV (séparateur : point-virgule) ou personnalisé. Voir Chapitre 5, Suivi et analyse des réponses Génération de rapports Cette étape permet de communiquer tout ou partie des résultats de l enquête (propriétés, descriptions, graphiques, tableaux, etc.) sous les formats HTML (mini-site Internet statique) et Microsoft Word (compatible Office 97 et supérieur). Les onglets de paramétrage proposent un ensemble d options permettant de personnaliser le contenu et la mise en forme des rapports. Voir Chapitre 6, Génération de rapports 2 Chapitre 2. Conception des formulaires Prise en main Boîte à outils Questions et éléments La boîte à outils Questions et éléments contient tous les éléments pouvant être insérés dans une page. Trois catégories d'éléments : les questions : Q. choix unique (Voir la section intitulée «Questions à choix unique»), Q. choix multiples (Voir la section intitulée «Questions à choix multiple et classement»), Q. ouvertes (Voir la section intitulée «Questions ouvertes»). les éléments de présentation : voir la section intitulée «Scripts» et compléments de question (Eléments cidessus). les boutons d'enchaînement des pages, de validation et d'impression de l'enquête (Boutons ci-dessus). Vue logique de l'enquête La vue logique de l'enquête permet de maintenir une vision synthétique des questions, pages d'enquêtes, branchements logiques, modèles de page et de la dynamique de l'ensemble. L'ajout dans la vue logique d'une nouvelle page d'enquête, d'un branchement logique ou d'un modèle de page (la section intitulée «Modèles de page») s'effectue depuis le bouton Nouveau (la section intitulée «Création de page, de branchement logique et modèle de page») ou le menu Insertion. Vous pouvez éditer les libellés des différents éléments directement dans la vue logique. 3 Conception des formulaires Ces mêmes libellés étant utilisés pour identifier les questions et les éléments de réponses, le choix de libellés explicites facilite par la suite l'analyse. Vous pouvez aussi à tout moment de la conception réorganiser l'enchaînement des pages et des branchements logiques en les déplaçant directement d'une position à l'autre dans la vue logique. Création de page, de branchement logique et modèle de page Le bouton Nouveau permet d ajouter dans la vue logique de l enquête : une nouvelle page d'enquête, une nouvelle page d'enquête selon un modèle de page (la section intitulée «Page d'enquête attachée à un modèle de page»), un nouveau branchement logique, un nouveau modèle de page (la section intitulée «Modèles de page»), une nouvelle page de navigation (la section intitulée «Pages de navigation»), nouvelle page de navigation selon modèle. Nouvelle enquête Création d'une enquête La fenêtre de création d une nouvelle enquête est accessible depuis le menu Fichier Nouvelle enquête ou depuis l'icône Nouvelle enquête la barre d outil standard. La fenêtre offre la possibilité de créer une nouvelle enquête avec modèle d'enquête (la section intitulée «Nouveau modèle d'enquête») ou sans modèle d'enquête. Le choix du modèle s effectue depuis la liste déroulante Utilisation d un modèle d enquête. Deux types de formats de formulaire sont disponibles : un format de type écran avec un choix de résolution en pixels: 600 x 480 pixels, 800 x 600 pixels (recommandé), 1024 x 768 pixels. un format de type papier avec le Format A4 (21 x 29,7 cm). Dans ce format les pages de l'enquête ont une taille fixe. 4 Conception des formulaires Propriétés de l'enquête La fenêtre est accessible depuis le menu Fichier Propriété de l'enquête. Le Titre de la fenêtre du navigateur est le texte de la barre de titre du navigateur affichant les formulaires. Ce titre correspond au contenu de la balise title de la page html. Structure de l'enquête La structure de l'enquête permet de visualiser et d'exporter la liste des pages, des questions et des éléments de réponses de l'enquête. Trois formats d'affichage de la structure de l'enquête sont disponibles : pages, question et éléments de réponse, questions et éléments de réponse, questions seulement. Questions à choix unique Différents types de question sont disponibles pour composer les questionnaires. Chaque type de question permet de collecter un type d'information particulier en mettant en oeuvre des champs de saisie et des contraintes de validation spécifiques. (Voir la section intitulée «Validation des réponses».) 5 Conception des formulaires Les questions à choix unique sont des questions pour lesquelles le répondant répond en choisissant sa réponse au sein d'une liste de choix possibles. La question est dite à choix unique car le répondant ne peut choisir qu'une seule réponse. Le choix de la réponse s'effectue en cochant le radio bouton en face de la réponse choisie ou en déplaçant la réponse dans une zone de réponse. Par défaut, les éléments de réponses des questions à choix unique sont au format texte. Vous pouvez modifier le format des éléments de réponse en texte ou image (sauf pour les questions Liste déroulante) depuis le menu Format Élément de réponse texte ou image quand l'élément de réponse est sélectionné ou faites un clic droit sur ce dernier et choisissez Élément de réponse texte ou image. Il est possible d'ajouter des éléments de réponse aux questions à l'aide du menu Ajouter des éléments de réponse (Voir la section intitulée «Ajout d'éléments de réponse»). Vous pouvez modifier l'apparence des éléments de réponse lors de leur survol ou lors de leur sélection (Voir la section intitulée «Survol et sélection»). A choix unique Exemple 2.1. Question à choix unique Les groupes de questions à choix unique sont en fait plusieurs questions à choix unique présentées sous la forme d'un tableau (Voir la section intitulée «Groupe de questions»). A choix unique + autre Les questions à choix unique plus autre sont des questions à choix unique dont une des réponses possibles consiste en la saisie d'un texte. Ce type de question permet aux répondants de saisir leur propre réponse si aucun des choix proposés ne convient. Exemple 2.2. Question à choix unique plus autre Liste déroulante Les questions listes déroulantes à choix unique permettent de proposer une liste de choix étendu. La question est dite à choix unique car le répondant ne peut choisir qu'une seule réponse. Le choix de la réponse s'effectue en sélectionnant un choix dans la liste. Exemple 2.3. Question liste déroulante à choix unique 6 Conception des formulaires À l'insertion d'une question liste déroulante, la boite de dialogue Nouvelle liste déroulante à choix unique propose d'inclure un titre à la question et de saisir les choix de réponses ou de coller des choix de réponses copiées depuis Excel. Figure 2.1. Fenêtre Édition question liste déroulante La fenêtre d'édition permet de modifier la saisie des choix de réponses, de modifier le contenu de la liste (ajout, suppression, ordre), de mettre à jour les libellés et de gérer le multilingue. Il est possible de définir un tri alphabétique ou alphabétique inverse sur les valeurs de la liste déroulante. De cette manière, quelque soit la langue de réponse du répondant, le contenu de la liste déroulante sera trié alphabétiquement (ou à l'inverse). Les boutons Monter et Descendre sont désactivés lorsqu'un ordre de tri est défini. Glisser / Déplacer Ce type de question permet au répondant de faire glisser sa réponse dans une zone de réponse à l'aide de la souris. Le choix déplacé dans la zone de réponse est considéré comme sélectionné. Le répondant peut faire glisser un choix différent pour modifier sa réponse, mais il ne peut pas désélectionner une réponse. Note 7 Conception des formulaires Il est important de s'assurer que l'intérieur de la zone de réponse (bordures non comprises) est au moins aussi grand que n'importe lequel des éléments de réponse qu'elle peut contenir. Si la zone de réponse est plus petite, la zone s'adaptera, ce qui peut entrainer des décalages dans la mise en page. Curseur Ce type de question permet à l'utilisateur de déplacer un curseur sur une échelle, chaque graduation de l'échelle correspondant à un élément de réponse. Lors de la création d'une question curseur, il est possible de : Générer des zones de texte illustrant chaque élément de réponse. Ces zones de texte sont appelées Entêtes de réponse. Générer une image multiple correspondant à la question curseur (Voir la section intitulée «Images multiples»). Note Tant que le répondant n'a pas sélectionné de réponse, le curseur reste en dehors de l'échelle. Paramétrage des éléments de réponse La fenêtre de paramétrage des éléments de réponse est accessible par Double clic sur le curseur et permet d'ajouter / Supprimer des choix, mais aussi de les réorganiser. Les éléments de réponse en haut de la liste correspondent aux graduations à gauche de l'échelle, et les éléments de réponse en bas de la liste correspondent aux graduations à droite de l'échelle. Paramétrage de l'apparence La fenêtre de personnalisation de l'apparence du curseur est accessible par le menu Clic droit Modifier l'apparence de la question curseur sur le curseur. Il est possible de modifier les trois images constituant la question curseur (Echelle de fond, Graduations et Curseur). La bibliothèque d'image propose plusieurs apparences. Note Recommandations pour les images : Les images du curseur et des graduations doivent avoir les mêmes dimensions pour que la question curseur ait un rendu visuel correct. Les images du curseur et des graduations seront étirées en hauteur pour s'adapter aux dimensions de l'élément. 8 Conception des formulaires L'image de la règle sera rétirée en hauteur et en largeur pour s'adapter aux dimensions de l'élément. Groupe de questions Exemple 2.4. Groupe de questions à choix unique Questions à choix multiple et classement Différents types de question sont disponibles pour composer les questionnaires. Chaque type de question permet de collecter un type d'information particulier en mettant en oeuvre des champs de saisie et des contraintes de validation spécifiques. (Voir la section intitulée «Validation des réponses».) Les questions à choix multiples sont des questions pour lesquelles le répondant répond en choisissant une ou plusieurs réponses au sein d'une liste de choix possibles. La question est dite à choix multiples car le répondant peut choisir plusieurs réponses. La sélection des réponses s'effectue en cochant les cases à cocher en face des réponses choisies ou en déplaçant les réponses dans une zone de réponse. Les questions classement sont des questions pour lesquelles le répondant répond en classant des choix de classement parmis plusieurs rangs de classement. Par défaut, les éléments de réponse des questions à choix multiples et des questions classement sont au format texte. Vous pouvez modifier le format des éléments de réponse en texte ou image depuis le menu Format Élément de réponse texte ou image quand l'élément de réponse est sélectionné ou faites un clic droit sur ce dernier et choisissez Élément de réponse texte ou image. Il est possible d'ajouter des éléments de réponse aux questions à l'aide du menu Ajouter des éléments de réponse (Voir la section intitulée «Ajout d'éléments de réponse»). Vous pouvez modifier l'apparence des éléments de réponse lors de leur survol ou lors de leur sélection (Voir la section intitulée «Survol et sélection»). A choix multiples Exemple 2.5. Question à choix multiples 9 Conception des formulaires A choix multiples + autre Les questions à choix multiples plus autre sont des questions à choix multiples dont une des réponses possibles consiste en la saisie d'un texte. Ce type de question permet aux répondants de saisir des réponses supplémentaires par rapport aux réponses proposées. Exemple 2.6. Question à choix multiples plus autre Glisser / Déplacer Ce type de question permet au répondant de faire glisser ses réponses dans une zone de réponse à l'aide de la souris. Les choix déplacés dans la zone de réponse sont considérés comme sélectionnés. L'utilisateur peut faire glisser plusieurs choix dans la zone de réponse, et il peut les dé-sélectionner en les déplaçant en dehors de la zone de réponse. Note Il est important de s'assurer que l'intérieur de la zone de réponse (bordures non comprises) est au moins aussi grand que tous les choix de réponse qu'elle peut contenir les uns sur les autres . Si la zone de réponse est plus petite, la zone s'adaptera, ce qui peut entraîner des décalages dans la mise en page. Groupe de questions Les groupes de questions à choix multiples sont en fait plusieurs questions à choix multiples présentées sous la forme d'un tableau (Voir la section intitulée «Groupe de questions»). Exemple 2.7. Groupe de questions à choix multiples 10 Conception des formulaires Classement Principe de fonctionnement Les Questions classement sont un type spécifique de groupe de questions. Les questions classement sont composées d'un en-tête contenant le thème (titre) de la question classement et de questions liste déroulante présentées les unes sous les autres. Les rangs de classement (ex : 1er, 2ème) sont contenus dans les boites liste déroulantes. Ils sont exclusifs sur la question classement. C'est-à-dire qu un rang de classement ne pourra être affecté qu à un et un seul choix de réponse par le répondant. On peut ajouter ou enlever des éléments de réponse à une question classement en utilisant la boite de dialogue Edition groupe de question / question classement dont le fonctionnement est décrit dans la partie groupe de questions (Voir la section intitulée «Groupe de questions»). Paramétrage d'une question classement La boite de dialogue Edition des critères de classement est accessible par un double clic sur l en-tête de la question classement ou par un double clic sur une des listes déroulantes de la question classement. Cette fenêtre d'édition permet de modifier la saisie des choix de réponses, de modifier le contenu des listes (ajout, suppression, ordonnancement), de mettre à jour les libellés, de gérer le multilingue et les indices et notation des réponses (Voir la section intitulée «Indices et notation des réponses»). Par défaut le premier rang a l indice le plus élevé. Pour affecter manuellement les indices aux rangs il faut décocher la case Calcul automatique des indices. 11 Conception des formulaires Le paramétrage d une Condition de saisie ou d une Validation des réponses se fait de la même manière que pour un groupe de questions. Le paramétrage d une condition de saisie est possible indépendamment sur chaque question de la question classement. Note La suppression de l en-tête de la question classement supprimera le fonctionnement question classement. Les questions liste déroulante composant la question classement seront alors déliées et se comporteront comme des questions liste déroulante. Classement Glisser / Déplacer Principe de fonctionnement Les Questions Classement Glisser / Déplacer sont un type spécifique de Groupe de questions. Elles sont composées d'un en-tête contenant le thème (titre) de la question classement, de Choix à classer et de Rangs de classement. Les Choix à classer sont considérés comme des questions dans la vue logique, et chaque choix possèdent autant d'éléments de réponse qu'il y a de Rangs de Classement. Paramétrage 12 Conception des formulaires La boite de dialogue Edition des critères de classement est accessible par un Double clic sur l'en-tête de la question classement. Cette fenêtre d'édition permet de modifier la saisie des choix de réponses, de mettre à jour les libellés, de gérer le multilingue et les indices de notation des réponses (Voir la section intitulée «Indices et notation des réponses»). Par défaut le premier rang a l'indice le plus élevé. Pour affecter manuellement les indices aux rangs il faut décocher la case Calcul automatique des indices. Le paramétrage d'une Condition de saisie ou d'une Validation des réponses se fait de la même manière que pour un groupe de questions. Le paramétrage d'une condition de saisie est possible indépendamment sur chaque question de la question classement. Questions ouvertes Différents types de question sont disponibles pour composer les questionnaires. Chaque type de question permet de collecter un type d'information particulier en mettant en oeuvre des champs de saisie et des contraintes d
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