GUIDE UTILISATEUR EDI WEB

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GUIDE UTILISATEUR EDI WEB 1 Sommaire 1 INTRODUCTION L OUTIL EDIWEB CONFIGURATION DU POSTE INTERNET PAGE D ACCUEIL DESCRIPTION DES ZONES Identification erronée Identification correcte BOUTONS DE LA BANNIERE Déconnexion Accueil Informations générales Modification du mot de passe client ENVOI DE REMISES SANS SAISIE DANS EDIWEB CHOIX DU FICHIER CONTROLE DU FICHIER CONFIRMATION DU TRANSFERT PRE SAISIE DE LISTES DE COMPTES DESTINATAIRES GESTION DES DESTINATAIRES (TITULAIRES) ET DE LEURS COMPTES Principe général Ajout d un titulaire/compte Consultation/Modification d un titulaire GESTION DES LISTES DE COMPTES Principe général de la gestion des listes de comptes Ajout/Modification d une liste de comptes SAISIE DE REMISES DANS EDIWEB AVANT TRANSFERT SAISIE D UN VIREMENT CLASSIQUE Saisie des caractéristiques d une remise de virement Saisie du détail d un virement Gestion d une remise de virement Transfert d une remise de virement Saisie des remises de virement sauvegardées Saisie des caractéristiques d une remise de virement SEPA Saisie du détail d un virement Transfert d une remise de virement SAISIE D UNE LETTRE DE CHANGE RELEVE Saisie des caractéristiques d une LCR Saisie du détail de la lettre de change relevé Gestion du portefeuille des LCRs Récupérer des opérations dans le portefeuille des LCRs Annuler une opération dans une remise et la stocker dans le portefeuille SAISIE D UNE REPONSE A UN RELEVE DE LCR (UNIQUEMENT POUR LES EFFETS A REJETER) Sélection d un relevé de lettre de change Répondre à un relevé Transfert de la réponse SAISIE D UN PRELEVEMENT Saisie des caractéristiques d une remise de prélèvement Saisie du détail d un prélèvement SAISIE D UN PRELEVEMENT SEPA Saisie des caractéristiques d une remise de prélèvement Saisie du détail d un Prélèvement LES VIREMENTS INTERNATIONAUX OU EUROPEENS Création d une remise de virement international Création d un virement : RECEPTION DE FICHIER DANS EDIWEB CHOIX DU FICHIER RECEPTION DU FICHIER CONSULTATION CONSULTATION TRANSMISSIONS SENS CLIENT CREDIT AGRICOLE PERMET DE VERIFIER LES ECHANGES EFFECTUES AVEC LE CA AU NIVEAU GLOBAL DU FICHIER ENVOYE Recherche des remises CONSULTATION TRANSMISSIONS SENS BANQUE - CLIENT MESSAGES D ANOMALIES DELAIS ET MODALITES DE TRAITEMENT DES OPERATIONS LES DATES D EXECUTION DOIVENT COÏNCIDER AVEC LES JOURS OUVRES DE LA CAISSE REGIONALE 1 INTRODUCTION 1.1 L outil EDIWEB L outil EDIWEB permet, à partir d un accès Internet sécurisé, de réaliser des échanges du client vers le Crédit Agricole ou du Crédit Agricole vers le client. Après la phase d authentification (sans certificat), l application EDIWEB offre des possibilités de services interactifs selon 4 principales options suivantes : ENVOI de fichiers à la norme CFONB ou autres ; RECEPTION de fichiers du Crédit Agricole SAISIE du contenu des fichiers à échanger puis envoi vers le Crédit Agricole SUIVI : Consultation Historique relevés Du CLIENT vers le CREDIT AGRICOLE il est possible d envoyer des : - fichiers de virements - fichiers de virements européens (SEPA) - fichiers de prélèvements - fichier de téléreglement - fichiers de lettres de change - fichiers de virements orienté trésorerie - virements internationaux - fichiers de réponse aux effets à payer pour communiquer les effets à rejeter Du CREDIT AGRICOLE vers le CLIENT, il est possible d envoyer des : - accusés de réception de fichiers reçus - relevés de compte - relevés d effets à payer - relevés d effets impayés - relevés de virements reçus - relevés de virements rejetés - relevés de prélèvements rejetés Les échanges possibles sont dépendants des options choisies lors de la souscription du contrat auprès du Crédit Agricole. Lorsque le Crédit Agricole reçoit un fichier d opérations télétransmis, un accusé de réception est adressé automatiquement au client par mail. 1.2 Configuration du poste Internet Les configurations homologuées, compatibles du poste Internet sont : PC Windows 95 / 98 / 2000 / NT / XP Navigateur Internet Explorer version 5.5 et supérieure ; Navigateur Netscape Communicator version 7.2 et supérieure ; FireFox 1.0 et supérieur. 2. CONNEXION A L EDI WEB : La connexion est possible à partir de la vitrine Internet du CREDIT AGRICOLE NORD MIDI PYRENEES. Adresse : 3 Choisir l onglet PROFESSIONNELS puis cliquer sur EDI WEB Cliquer sur «ACCES DIRECT EDIWEB» 4 En passant par l onglet «Entreprises», cliquer sur «EDI Web», puis sur «ACCES DIRECT EDIWEB» 2.1 Page d accueil Deux modes de connexion sont possibles : Par identifiant client et mot de passe. Par authentification certificat, cette connexion n est pas encore disponible. 2.2 Description des Zones Identification client : Cet identifiant est envoyé au client, par mail, par le service Moyens de Paiement du Crédit Agricole. Mot de passe : Communiqué également, par mail, par le service Moyens de Paiement. En cas de 3 tentatives de connexion infructueuses, l identifiant est bloqué, et ne peut être réactivé qu après l intervention de l interlocuteur du service Moyens de Paiement. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe doit être personnalisé par le client. 5 Authentification par Certificat : Non disponible. Il faut valider pour passer à l étape suivante. 2.3 Identification Identification erronée En cas de connexion incorrecte, l écran suivant apparaît : Un message d erreur est affiché «Identification incorrecte». Les données saisies sont incorrectes, recommencer la saisie. Au delà de trois saisies incorrectes du mot de passe, il faut contacter le SAV pour reinitialiser le mot de passe. Je veux envoyer un fichier déjà préparé et stocké sur un support (disquette, disque dur etc ) Identification correcte Après la connexion, l écran suivant apparaît : Je veux consulter ou récupérer : - les accusés de réception des fichiers envoyés. - les relevés (comptes, effets à payer, etc ). Je veux enregistrer un certain nombre de destinataires (ex: RIB salariés) avec lesquels s effectuent les opérations. Je veux créer une remise (virements, LCR, prélèvements, virements internationaux). Je veux consulter l historique des échanges réalisés avec le Crédit Agricole. Je veux consulter l historique de mes relevés de compte. Les options du menu affiché dans la partie gauche de l écran s affichent en fonction des options de contrat souscrites auprès du Crédit Agricole. Fonctionnalités de la partie gauche : La partie gauche de l écran est présente sur toutes les pages de l application EDIWEB. A n'importe quel moment, il est possible d'accéder à l'une des fonctions en cliquant sur une ligne du menu : Envoi Réception Saisie Gestion Saisie Type d ordre Nouvelles Remises Effectuer uniquement un envoi de fichiers vers le Crédit Agricole Réaliser une réception de fichiers du Crédit Agricole Gérer les titulaires et leurs comptes, ainsi que les listes de bénéficiaires Saisir le contenu des fichiers à échanger puis envoi vers le Crédit Agricole 6 Saisie Type d ordre Remises sauvegardées Suivi Consultation Suivi Historique relevés Accéder au contenu de remises déjà envoyées au Crédit Agricole mais pouvant être récupérées pour une nouvelle saisie. Visualiser les remises envoyées vers le Crédit Agricole Valider ou supprimer les remises (du sens Client vers le Crédit Agricole) Confirmer des ordres bancaires transportés par une autre personne Remettre à disposition les journées (si sens Crédit Agricole vers le Client) 2.4 Boutons de la bannière. La bannière située tout en haut de l écran permet d effectuer plusieurs actions Déconnexion Le bouton «Déconnexion» permet de quitter la session courante et de revenir au portail permettant le choix de l établissement ou à la page de connexion Accueil Cliquer sur le lien ACCUEIL réaffiche la page d accueil ; cela est utile pour vérifier les messages d informations et les alertes éventuelles Informations générales. Cliquer sur le lien INFO de la bannière affiche une page qui présente l ensemble des services fournis par l outil et qui fournit éventuellement les références des interlocuteurs du Crédit Agricole à joindre en cas de problèmes Modification du mot de passe client La modification du mot de passe est conseillée, quand la connexion à l outil EDIWEB est établie. La modification est possible en sélectionnant le lien PERSO de la bannière. Lorsque le nouveau mot de passe (saisi 2 fois pour confirmation) : il devient le mot de passe associe au code d identification. Un message d'erreur est affiché en cas de mot de passe erroné. Une fois le mot de passe validé, un message confirme la modification. 3 ENVOI DE REMISES SANS SAISIE DANS EDIWEB Cette fonctionnalité est destinée aux clients qui ont, au préalable, préparé le fichier à transférer à partir d un logiciel de saisie ou sur un autre support (disquette.). 3.1 Choix du fichier Pour envoyer un fichier du Client vers le Crédit Agricole, sélectionner le bouton «Envoi» dans le menu. L écran suivant apparaît : 7 Il faut : Cliquer sur parcourir, puis indiquer le chemin du répertoire où se trouve le fichier 1- Choisir le type de fichier parmi la liste déroulante. Cette liste ne contient que les fichiers pour lesquels des autorisations de service ont été ouvertes par le service bancaire, suivant les options de contrat souscrites. 2- Choisir le fichier à transférer, En cliquant sur le bouton «Parcourir» pour rechercher le fichier dans le répertoire dans lequel il est stocké. (C : disque dur, A : disquette, etc ). Attention, la structure du fichier à transférer doit être cohérente avec le type de fichier sélectionné. 3- Valider le transfert du fichier vers le Crédit Agricole par le bouton «Valider» 3.2 Contrôle du fichier La structure et le contenu du fichier sont contrôlés une fois le transfert effectué. Un tableau de résultat s'affiche une fois le transfert et le contrôle effectués : Pour les virements : Vérifier si l état est bien correct ainsi que la sélection de l action avant de confirmer : Cliquer sur «confirmer» pour transférer le fichier. 3.3 Confirmation du transfert Une fois le fichier confirmé, l'écran suivant s'affiche : 8 Résultat de l action Pour imprimer cliquer sur le bouton «IMPRIMER», l écran ci-dessous s affiche. Cliquer sur OUVRIR 9 Puis sur l imprimante pour éditer la page Bien vérifier l état du lot. Il doit être CORRECT 4 PRE SAISIE DE LISTES DE COMPTES DESTINATAIRES Pour faciliter la saisie des remises sur cette application, il existe la possibilité de créer au préalable ses propres destinataires : Dans le menu Saisie Gestion Destinataires ; Listes de comptes ; Toutes ces informations seront restituées lors de la saisie des remises. 10 Je veux saisir des RIB de destinataires (ex : RIB de salariés) 4.1 Gestion des destinataires (titulaires) et de leurs comptes Principe général Je veux regrouper des RIB destinataires dans une même liste. (ex : une liste de SALARIES regroupant 20 RIB de salariés). La gestion des destinataires permet : D enregistrer un certain nombre de titulaires avec lesquels s effectuent des opérations financières ; D associer à chacun de ces titulaires le ou les compte(s) (RIB- IBAN BBAN ) que celui-ci possède et sur lesquels il réalise les opérations en question. En cliquant sur le lien Destinataires du menu «SAISIE / Gestion», un écran avec tous les titulaires/comptes déjà renseignés s affiche. Un tri par colonne est possible en cliquant sur le bouton se trouvant en entête de la colonne concernée Ajout d un titulaire/compte Après avoir cliqué sur le bouton «Ajouter un destinataire» l écran suivant apparaît : 11 Seul le nom du destinataire est obligatoire. Toutefois, si le titulaire est associé à des LCR, les autres zones doivent être renseignées pour éviter des anomalies sur les remises. La création se fait par le bouton «Valider». 2 nouveaux boutons apparaissent «Ajouter un compte RIB» et «Ajouter un compte IBAN», ils permettent d associer à ce titulaire l ensemble de ses comptes. Il faut alors définir si le type de compte est un : RIB (relevé d'identité bancaire) identifiant national de compte ou IBAN (composé du code pays, d'une super clé et du B.B.A.N) identifiant de compte international ou européen pour un virement SEPA Le BBAN est l'identifiant national d'un compte. En France, le BBAN est le RIB. Création d un compte de type IBAN : Pour créer un compte de type IBAN il faut : Saisir la zone BBAN. o Si les zones PP (code pays) + KK (super clé) + BBAN sont saisies, le compte sera considéré comme un IBAN. 12 o o Si les zones PP (code pays) + KK (super clé) sont vides, seule la zone BBAN est prise en compte et est dans ce cas considérée comme un RIB. Les zones domiciliation, adresse de la banque et ville de la banque sont accessibles seulement si la zone code BIC est vide. Dès que la zone PP est saisie, affichage automatique du code pays dans la liste déroulante Pays. Il est possible de rechercher un code BIC en utilisant le bouton «Rechercher», une pré saisie dans la zone code BIC permettra d afficher directement la liste correspondant à votre saisie. Il est possible de rechercher le code BIC suivant différents critères. Les informations du code BIC seront récupérées en cliquant sur le code BIC de la liste. La création du compte se fait par le bouton «Valider». Le bouton «Annuler» permet de revenir à la liste des comptes du titulaire courant. Le bouton «Supprimer» apparaît en modification. Il supprime le compte pour le titulaire. Création d un compte de type RIB : Zones obligatoires Pour créer un compte du type RIB, il faut obligatoirement saisir les zones Etablissement ; Guichet ; Numéro de compte Clé RIB. Domiciliation = Nom de la Banque La création du compte se fait par le bouton «Valider». Le bouton «Annuler» permet de revenir à la liste des compte du titulaire courant. Le bouton «Supprimer» apparaît lorsque en modification. Il supprime le compte pour le titulaire Consultation/Modification d un titulaire Pour insérer un nouveau titulaire de comptes, cliquer sur le bouton «Ajouter un destinataire». Pour consulter, modifier ou supprimer un titulaire, il faut sélectionner le titulaire dans la liste suivante en cliquant sur son nom : 13 Il peut y avoir plusieurs pages Pour consulter, modifier ou annuler, cliquer sur le Nom Pour insérer un nouveau destinataire L écran suivant s affiche, il rappelle les informations sur ce titulaire et liste tous les comptes (IBAN/RIB) de celui-ci : Ensemble des comptes du titulaire ci-dessus A ce niveau, il est possible de : Ajouter un compte pour ce titulaire Modifier les informations du titulaire en cliquant sur le bouton «Modifier» ; Supprimer le titulaire en cliquant sur «Supprimer», cela supprime le titulaire et l ensemble de ses comptes. De même, il disparaît de toutes les listes de compte auxquelles il était associé ; Ajouter un compte au titulaire en cliquant sur «Ajouter un compte RIB» ou «Ajouter un compte IBAN» ; Visualiser / Modifier / Supprimer un compte dans la liste du titulaire en cliquant sur le numéro de compte de la ligne. 4.2 Gestion des listes de comptes Principe général de la gestion des listes de comptes La liste de compte permet de regrouper un ou plusieurs comptes appartenant à un ou plusieurs destinataires. Lors de la création des remises, il est possible de récupérer une liste de compte et ainsi créer des opérations sur les comptes associés. En cliquant sur le lien Listes de comptes du menu «SAISIE / Gestion», un écran avec toutes les listes de comptes déjà renseignées s affiche. Un tri par colonne est possible en cliquant sur le bouton se trouvant en entête de la colonne. 14 Pour modifier une liste, cliquer sur le nom Pour créer une nouvelle liste de comptes, cliquer sur le bouton «Ajouter une liste». Pour consulter, modifier ou supprimer une liste de comptes, cliquer sur le nom de la liste Ajout/Modification d une liste de comptes La sélection d une liste de comptes existante, affiche directement l écran suivant. Pour ajouter une liste, cliquer sur le bouton «Ajouter une liste» et l écran suivant apparaît : Le nom de la liste est obligatoire (ex : salariés, fournisseurs ) La création se fait par le bouton «Valider». Un nouvel écran s affiche comme suit : Pour basculer des comptes dans la liste ou hors de la liste Comptes de la liste Comptes exclus de la liste 15 La colonne de droite affiche tous les comptes associés aux destinataires. Il est possible d ajouter des comptes de 2 façons différentes : Soit par la sélection de comptes disponibles ; Soit par la création d un nouveau compte. Dans le 1 er cas : choisir dans la liste de droite nommée «Comptes exclus de la liste», le ou les compte(s) à associer à la nouvelle liste. Il est possible de sélectionner un ou plusieurs comptes en même temps. Les boutons et permettent de basculer les comptes sélectionnés de la colonne des comptes inclus vers les comptes exclus et vice versa. Dans le 2 e cas : Sélectionner le bouton «Ajouter un compte RIB», pour ouvrir la fenêtre de création d un compte RIB ou le bouton «Ajouter un compte IBAN» pour un destinataire existant ou à créer. La création complète de la liste de comptes se fait par le bouton «Valider». Le bouton «Supprimer» permet de supprimer la liste de comptes en cours. Le bouton «Annuler» permet de retourner sur l écran de gestion des listes de comptes sans aucune action sur la liste de comptes en cours. 16 5 SAISIE DE REMISES DANS EDIWEB AVANT TRANSFERT Pour créer les remises, 3 options possibles : Les créer en une seule fois et les envoyer immédiatement au Crédit Agricole Les créer en plusieurs saisies successives ; les stocker au fur et à mesure et les envoyer ensuite Les récupérer d une précédente saisie, puis les modifier et faire un nouvel envoi au Crédit Agricole. Suivant les accords contractualisés avec la banque, il est possible de créer différents types de remises. Exemple : Je veux saisir une nouvelle remise. Je veux réutiliser une remise déjà existante. (ex : remise en cours de création ou envoyée le mois précédent). Pour chaque type de remise, les fonctionnements suivants sont identiques : 2 menus sont disponibles : o Nouvelle remise, Permet de créer une remise et de l envoyer. La remise est sauvegardée au fur et à mesure de la saisie, afin de prévenir toute coupure de ligne. (sauf LCR) o Remises sauvegardées, Permet de récupérer des remises déjà créées (sauf pour les LCR). Celles ci peuvent avoir été envoyées au Crédit Agricole ou seulement saisies. Dans les 2 cas, Il est possible de choisir de sauvegarder la saisie de la remise lors du transfert (sauf pour les LCR). Pour sauvegarder une remise il faut cocher «Remise à réutiliser» AVANT de valider le transfert. Lorsque les opérations sont directement renseignées lors de la saisie, il est possible de sélectionner le bénéficiaire (ou débiteur) dans une liste déroulante (zone 1 figure ci-dessous) qui regroupe tous les bénéficiaires (ou débiteurs) appartenant à la liste choisie sur le premier écran de création d une remise. Il est également possible de choisir un autre destinataire parmi tous les destinataires existants pour l identifiant client grâce au bouton «Rechercher» (zone 2 figure ci-dessous) présent à droite de la zone de saisie du bénéficiaire. Lorsque un destinataire est sélectionné dans la liste déroulante (zone 1 figure ci-dessous), automatiquement, le premier RIB (ou IBAN pour les virements internationaux) trouvé pour ce destinataire s affiche à l écran. Il est également possible de choisir un autre compte parmi les comptes du destinataire sélectionné grâce au bouton «Rechercher» (zone 3 figure ci-dessous) présent à droite de la zon
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