Worry-Free Business Security Éditions Standard et Advanced

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Worry-Free Business Security Éditions Standard et Advanced Guide d'installation et de mise à niveau Securing Your Journey to the Cloud Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document
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Worry-Free Business Security Éditions Standard et Advanced Guide d'installation et de mise à niveau Securing Your Journey to the Cloud Trend Micro Incorporated se réserve le droit de modifier ce document et le produit décrit ici sans notification préalable. Avant d'installer et d'utiliser le produit, veuillez consulter les fichiers Lisez-moi, les notes de mise à jour et/ou la dernière version de la documentation utilisateur applicable que vous trouverez sur le site Web de Trend Micro à l'adresse suivante : Trend Micro, le logo t-ball de Trend Micro, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan et ScanMail sont des marques commerciales ou des marques déposées de Trend Micro Incorporated. Tous les autres noms de produits ou de sociétés peuvent être des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Copyright 2017 Trend Micro Incorporated. Tous droits réservés. Document n : WFFM97822/ Date de publication : Juillet 2017 Protégé par le brevet américain n : 5,951,698 et 7,188,369 Cette documentation présente les fonctionnalités principales du produit et/ou fournit les instructions d'installation pour un environnement de production. Lisez attentivement cette documentation avant d'installer ou d'utiliser le produit. Pour plus d'informations concernant l'utilisation des fonctionnalités spécifiques de produit, consultez notre Trend Micro Centre d'aide en ligne et/ou notre Trend Micro base de connaissances. Trend Micro cherche constamment à améliorer sa documentation. Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions à propos de ce document ou de tout autre document Trend Micro, veuillez nous contacter à l'adresse Évaluez cette documentation sur le site Web suivant : Table des matières Préface Préface... v Documentation relative à Worry-Free Business Security... vi Public visé... vii Conventions typographiques du document... vii Chapitre 1: Préparation de l'installation et de la mise à niveau Éditions du produit Licences, enregistrement et activation Le réseau Worry-Free Business Security Serveur Security Server Agents Console Web Chapitre 2: Installation de Security Server Configuration requise pour l'installation et la mise à niveau Considérations d'installation de Security Server Conditions requises pour la prise en charge d'ipv6 sur Security Server Emplacement du serveur Security Server Nombre de clients Trafic réseau Serveur dédié Problèmes de compatibilité Ports WFBS Liste de contrôle de l'installation Installation de Security Server Phase 1 : Démarrage de l'installation de Security Server i Guide d'installation et de mise à niveau de Worry-Free Business Security 9.5 Phase 2 : Configuration des paramètres selon le type d'installation Configuration des paramètres pour une installation type ou minimale Configuration des paramètres d'installation personnalisée Phase 3 : processus d'installation Installation de plusieurs serveurs Security Server en mode silencieux Enregistrement d'une session d'installation Démarrage de l'installation en mode silencieux Vérification de l'installation Chapitre 3: Mise à niveau du serveur Security Server et des agents Configuration requise pour l'installation et la mise à niveau Éléments à prendre en compte pour la mise à niveau Exigences IPv6 pour les mises à niveau Pratiques recommandées pour la mise à niveau Mises à niveau des versions antérieures Méthode de mise à niveau 1 : Mise à niveau à l'aide du pack d'installation Méthode de mise à niveau 2 : Déplacement des agents vers le serveur Security Server Mise à niveau des agents Messaging Security Agent Mises à niveau vers la version complète ou l'édition Advanced Mises à niveau vers la version complète ou Advanced Annexe A: Assistance technique Ressources de dépannage... A-2 Utilisation du portail d'assistance... A-2 Encyclopédie des menaces... A-2 Comment contacter Trend Micro... A-3 Optimisation de la demande d'assistance... A-4 ii Table des matières Envoi de contenu suspect à Trend Micro... A-4 services de réputation de messagerie ( Reputation Services)... A-5 Services de File Reputation... A-5 Services de Web Reputation... A-5 Autres ressources... A-5 Centre de téléchargement... A-6 Commentaires relatifs à la documentation... A-6 Index Index... IN-1 iii Préface Préface Bienvenue dans le Guide d'installation et de mise à niveau de Trend Micro Worry-Free Business Security. Ce document aborde les exigences et procédures relatives à : l'installation de Security Server ; Mise à niveau du serveur Security Server et des agents Pour plus d'informations sur l'installation des agents, voir le Manuel de l'administrateur. v Guide d'installation et de mise à niveau de Worry-Free Business Security 9.5 Documentation relative à Worry-Free Business Security La documentation relative à Worry-Free Business Security inclut les éléments suivants : Tableau 1. Documentation relative à Worry-Free Business Security Documentatio n Guide d'installation et de mise à niveau Manuel de l'administrateur Aide Fichier Lisez-moi Base de connaissances Description document PDF qui aborde les éléments requis et les procédures d'installation du serveur Security Server, ainsi que les informations nécessaires pour la mise à niveau du serveur et des agents. document PDF qui aborde les informations relatives au démarrage, les procédures d'installation client et l'administration du serveur Security Server et des agents. Fichiers HTML compilés au format WebHelp ou CHM contenant des descriptions de procédures, des conseils d'utilisation et des informations relatives aux champs Contient une liste des problèmes connus et les étapes d'installation de base. Il peut aussi contenir des informations relatives au produit qui n'ont pas pu être intégrées à temps à l'aide ou à la documentation imprimée. Base de données en ligne contenant des informations sur la résolution des problèmes et le dépannage. Elle contient les dernières informations sur les problèmes connus identifiés pour les produits. Pour accéder à la base de connaissances, consultez le site Web suivant : Téléchargez la dernière version des documents PDF et du fichier Lisez-moi à l'adresse suivante: vi Préface Public visé La documentation relative à Worry-Free Business Security est destinée aux utilisateurs suivants : Administrateurs de sécurité : responsable de l'administration de Worry-Free Business Security, y compris de la gestion et de l'installation de Security Server et de l'agent. Ces utilisateurs doivent disposer d'une connaissance approfondie de la mise en réseau et de la gestion des serveurs. Utilisateurs finaux : utilisateurs qui ont installé Security Agent sur leurs ordinateurs. Leur niveau de compétence informatique varie: débutant, expérimenté, etc. Conventions typographiques du document Pour faciliter la recherche et la compréhension des informations, la documentation relative à Worry-Free Business Security utilise les conventions suivantes : Tableau 2. Conventions typographiques du document Nomenclature MAJUSCULES Gras Italique Texte Remarque Description Acronymes, abréviations, noms de certaines commandes et touches sur le clavier Menus et commandes de menus, boutons de commande, onglets, options et tâches Références à d'autres documents ou composants de nouvelles technologies Indique que le texte entre crochets doit être remplacé par les données réelles. Par exemple, C:\Program Files \ file_name peut correspondre à C:\Program Files \sample.jpg. Introduit des remarques ou recommandations relatives à la configuration vii Guide d'installation et de mise à niveau de Worry-Free Business Security 9.5 Nomenclature Conseil Description Fournit des informations sur les pratiques recommandées concernant Trend Micro AVERTISSEMEN T! Fournit des avertissements sur les activités pouvant nuire aux ordinateurs de votre réseau viii Chapitre 1 Préparation de l'installation et de la mise à niveau Ce chapitre explique les préparations nécessaires avant l'installation ou la mise à niveau de Worry-Free Business Security. 1-1 Guide d'installation et de mise à niveau de Worry-Free Business Security 9.5 Éditions du produit Trend Micro propose les éditions suivantes : Worry-Free Business Security Standard : Conçue pour protéger les clients (postes de travail, ordinateurs portables et serveurs) sur votre réseau local. Cette édition inclut la défense anti-épidémies, le pare-feu et le scan antivirus et anti-spyware. Elle inclut également le support technique, les téléchargements de fichiers de signatures de programmes malveillants/virus, le scan en temps réel et les mises à jour du programme pour une durée d'un an. Worry-Free Business Security Avancé : Conçue pour protéger les clients et les serveurs Microsoft Exchange sur votre réseau. Outre les fonctionnalités de Worry- Free Business Security Standard, cette édition inclut l'anti-spam, le filtrage de contenu, la prévention contre la perte de données et le blocage des pièces jointes. Le tableau ci-dessous répertorie les fonctions prises en charge par chaque édition. Tableau 1-1. Fonctions disponibles par édition de produit Fonctionnalités Mises à jour des composants Worry-Free Business Security Standard Oui Worry-Free Business Security Advanced Oui Contrôle des dispositifs Oui Oui Antivirus/anti-programme espion Oui Oui Pare-feu. Oui Oui Réputation de sites Web Oui Oui Filtrage d'url Oui Oui Surveillance des comportements Oui Oui Outils utilisateur Oui Oui 1-2 Préparation de l'installation et de la mise à niveau Fonctionnalités Scan de la messagerie (POP3) Worry-Free Business Security Standard Oui Worry-Free Business Security Advanced Oui Anti-Spam (POP3) Oui Oui Scan de la messagerie (IMAP) Non Oui Anti-Spam (IMAP) Non Oui Filtrage du contenu des messages électroniques Prévention contre la perte de données de message électronique Non Non Oui Oui Blocage des pièces jointes Non Oui Licences, enregistrement et activation Lorsque vous achetez Worry-Free Business Security, vous recevez une licence pour le(s) produit(s) et un contrat de maintenance standard. Le contrat de maintenance standard est un contrat entre votre organisation et Trend Micro concernant votre droit à bénéficier d'une assistance technique et de mises à jour de produits moyennant le paiement des frais en vigueur. La licence concédée avec les logiciels Trend Micro comprend généralement l'accès aux mises à jour des produits, aux fichiers de signatures, ainsi qu'une assistance technique de base pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat. Après la première année, vous devez renouveler le contrat de maintenance tous les ans moyennant les frais de maintenance alors en vigueur chez Trend Micro. 1-3 Guide d'installation et de mise à niveau de Worry-Free Business Security 9.5 Remarque Votre contrat de maintenance expire, mais ce n'est pas le cas de votre contrat de licence. Lorsque votre contrat de maintenance expire, les scans ont toujours lieu, mais vous n'êtes plus en mesure de mettre à jour les fichiers de signatures de virus/programmes malveillants, le moteur de scan ni les fichiers de programme (même manuellement). Vous ne pouvez plus non plus bénéficier de l'assistance technique Trend Micro. Enregistrez et activez votre licence Worry-Free Business Security pour activer toutes les fonctionnalités du produit. Clé d'enregistrement Une clé d'enregistrement est fournie avec votre achat de Worry-Free Business Security. Elle comporte 22 caractères (tirets compris) et est présentée au format suivant : Worry-Free Business Security Standard : CS-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx Worry-Free Business Security Advanced : CM-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx Utilisez une clé d'enregistrement complète pour enregistrer Worry-Free Business Security sur le site Web de Trend Micro à l'adresse https://clp.trendmicro.com. Code d'activation Après l'enregistrement, vous recevrez un code d'activation de version complète par courrier électronique. Un code d'activation contient 37 caractères (tirets compris) et est présenté au format suivant : Worry-Free Business Security Standard : CS-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx Worry-Free Business Security Advanced : CM-xxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx Au cours de l'installation de Security Server, saisissez le code d'activation lorsque vous y êtes invité. Si vous laissez le champ vide, Worry-Free Business Security installe la version d'évaluation de 30 jours. Effectuez la mise à niveau vers la version complète avant l'expiration de la version d'évaluation. État de la licence Le tableau suivant répertorie les fonctions prises en charge en fonction de l'état de la licence. 1-4 Préparation de l'installation et de la mise à niveau Tableau 1-2. État de la licence Fonction Licence complète Version d'évaluation (30 jours) Expiré Notification de l'expiration Mises à jour des composants Mises à jour du programme Assistance technique Oui Oui Oui Oui Oui Non Oui Oui Non Oui Non Non Scan en temps réel Oui Oui Oui, mais le scan en temps réel utilisera des composants obsolètes Lorsqu'un code d'activation de version complète expire, vous ne pouvez plus télécharger de mises à jour du moteur de scan ou des fichiers de signatures. Cependant, à la différence d'un code d'activation de version d'évaluation, lorsqu'un code d'activation de version complète expire, toutes les configurations existantes et autres paramètres restent applicables. Cela permet de conserver un niveau de protection au cas où vous laisseriez accidentellement expirer votre licence. Vous pouvez renouveler une version complète de Worry-Free Business Security en achetant un renouvellement de votre contrat de maintenance. Vous avez besoin d'un code d'activation pour installer les versions complètes. Si vous avez des questions à propos du processus d'enregistrement, veuillez consulter le site d'assistance de Trend Micro à l'adresse : Le réseau Worry-Free Business Security Worry-Free Business Security comprend les éléments suivants : 1-5 Guide d'installation et de mise à niveau de Worry-Free Business Security 9.5 Serveur Security Server à la page 1-6 Agents à la page 1-7 Console Web à la page 1-8 Serveur Security Server Security Server est au cœur de la solution Worry-Free Business Security. Le serveur Security Server héberge la console Web, la console Web de gestion centralisée pour la solution Worry-Free Business Security. Il installe les agents sur les clients du réseau et, avec ces agents, établit une relation agent-serveur. Security Server permet d'afficher les informations relatives à l'état de sécurité, d'afficher les agents, de configurer la sécurité système et de télécharger des composants à partir d'un emplacement centralisé. Security Server contient aussi une base de données dans laquelle il stocke les journaux des menaces Web détectées qui lui sont signalées par les agents. Security Server exécute les tâches essentielles suivantes : Il installe, surveille et gère les agents. Il télécharge la plupart des composants dont les clients ont besoin. Par défaut, le serveur Security Server télécharge les composants depuis le serveur Trend Micro ActiveUpdate, puis les distribue aux agents. Serveur de scan Le serveur Security Server possède un service dénommé Scan Server (Serveur de scan), qui est installé automatiquement lors de l'installation du serveur Security Server. Il n'est ainsi pas nécessaire de l'installer séparément. Le serveur de scan s'exécute sous le nom de processus icrcservice.exe et s'affiche sous l'intitulé Trend Micro Smart Scan Service dans Microsoft Management Console. Lorsque des agents Security Agent utilisent une méthode de scan dénommée smart scan, le serveur de scan optimise leur exécution. Le processus smart scan peut être décrit comme suit : L'agent Security Agent analyse la présence de menaces de sécurité sur le client à l'aide de Smart Scan Agent Pattern, une version légère du fichier de signatures de 1-6 Préparation de l'installation et de la mise à niveau virus traditionnel. Smart Scan Agent Pattern contient la plupart des signatures de menaces présentes dans le fichier de signatures de virus. Un agent Security Agent dans l'impossibilité de déterminer le risque du fichier lors du scan vérifie ce risque en envoyant une requête au serveur de scan. Le serveur de scan vérifie le risque à l'aide de Smart Scan Pattern, qui contient les signatures de menaces non disponibles sur Smart Scan Agent Pattern. Security Agent met en mémoire cache le résultat de la requête fournie par le serveur de scan afin d'améliorer ses performances. En hébergeant certaines des définitions de menaces, le serveur de scan permet de réduire la consommation de bande passante des agents Security Agent lors du téléchargement des composants. Au lieu de télécharger le fichier de signatures de virus, les agents Security Agent téléchargent Smart Scan Agent Pattern, qui est d'une taille considérablement inférieure. Lorsque les agents Security Agent ne peuvent pas se connecter au serveur de scan, ils envoient leurs requêtes de scan à Trend Micro Smart Protection Network, qui possède la même fonction que le serveur de scan. Il est impossible de désinstaller le serveur de scan séparément du serveur Security Server. Si vous ne souhaitez pas utiliser le serveur de scan : 1. Sur l'ordinateur de Security Server, ouvrez Microsoft Management Console et désactivez Trend Micro Smart Scan Service. 2. Dans la console Web, basculez les agents Security Agent vers le scan traditionnel en accédant à l'onglet Préférences Paramètres généraux Poste de travail/ serveur et en sélectionnant l'option Désactiver le service smart scan. Agents Les agents protègent les clients contre les menaces de sécurité. Les clients incluent les postes de travail, les serveurs et les serveurs Microsoft Exchange. Les agents WFBS sont : 1-7 Guide d'installation et de mise à niveau de Worry-Free Business Security 9.5 Tableau 1-3. Agents WFBS Agent Security Agent Messaging Security Agent (Advanced uniquement) Description Protège les postes de travail et les serveurs des menaces de sécurité et des intrusions Protège les serveurs Microsoft Exchange contre les menaces de sécurité liées à la messagerie Un agent dépend du serveur Security Server à partir duquel il a été installé. L'agent envoie les informations relatives à l'état et aux événements en temps réel pour fournir à Security Server les informations les plus récentes concernant le client. Les agents signalent des événements tels que la détection d'une menace, le démarrage, l'arrêt, le lancement d'un scan et la réalisation d'une mise à jour. Console Web La console Web est le point central permettant de surveiller les clients sur l'ensemble du réseau de l'entreprise. Elle présente des paramètres et des valeurs par défaut que vous pouvez configurer en fonction de vos spécifications et exigences de sécurité. La console Web utilise des technologies Internet standard telles que Java, CGI, HTML et HTTP. Utilisez la console Web pour : Déployer des agents sur les clients ; Organiser les agents par groupes logiques pour les configurer et les gérer tous ensemble ; Configurer les paramètres du produit et démarrer le scan manuel sur un ou plusieurs groupes. Recevoir des notifications et consulter les journaux d'activité liées aux menaces ; Recevoir des notifications et envoyer des alertes d'épidémies virales par lorsque des menaces sont détectées sur les clients. Contrôler les épidémies par la configuration et l'activation de la défense antiépidémies. 1-8 Chapitre 2 Installation de Security Server Ce chapitre fournit des informations que vous devrez connaître afin d'installer Security Server. 2-1 Guide d'installation et de mise à niveau de Worry-Free Business Security 9.5 Configuration requise pour l'installation et la mise à niveau Visitez le site Web suivant pour obtenir une liste complète des configurations requises pour une installation ou une mise à niveau : Considérations d'installation de Security Server Tenez compte des points suivants lors de l'installation de Sec
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